クリーニング　染み抜きについて

Q. 一般的なクリーニング店との違いは？

A. 一般的なクリーニング店は洋服を主として営業されているため、 着物について詳しくない場合があります。着物の知識がなく誤った処理をすると、 汚れが落ちなかったり、生地を傷める原因になります。 わ蔵は着物専門の職人が着物の状態を見極めて、 最適な方法で丁寧にお手入れをします。

Q. シミがたくさんありますが、目立つ部分だけ直すことはできますか？

A. お客様のご希望箇所のみ直すこともできます。全体的にお手入れする場合と、 部分的なお手入れをする場合のお見積りをご提示することもできますので、 まずはご相談ください。

Q. 長襦袢の半襟はつけたままでもいいですか？

A. 半襟はつけたままで大丈夫です。半襟を外さずに、そのままクリーニングします。

Q. シミが付いた時の応急処置や自分でできるシミのお手入れはありますか？

A. 乾いたハンカチやティッシュ等で軽く押さえ吸い取る程度にしてください。 タオル等でこすると生地が毛羽立ち傷んでしまいますので、ご注意ください。

Q. 着物についた臭いはどの程度取れますか？

A. 当店の丸洗いのサービスある程度は改善が見込めますが、完全な消臭効果は保証できかねます。

Q. 納期はどれくらいかかりますか？

A. 丸洗いのみの場合は、2か月程度のお時間を頂いております。 染み抜きや特殊加工は、2か月以上が目安になります。 シミの経過時間や大きさなどの状態によって作業期間は大きく変わるため、 それ以上のお時間をいただくこともあります。

Q. 染み抜きのお見積りについて

A. 染み抜きの見積もりはお着物を拝見してからになります。丸洗いの料金につきましてはホームページの料金表をご覧ください。

Q. クリーニングの途中で料金が変わることはありますか？

A. お預かりした着物をじっくりと検品して最適なお手入れ方法を判断するため、 ご提示した金額が変わることはありません。 お手入れの途中で新たなシミが見つかった場合は、 説明のご連絡をさせていただきますが、最初にご提示した金額のまま お手入れをさせていただきます。

Q. クリーニング代などのお手入れ以外に費用はかかりますか？

A. お預かりした着物をお返しする時の送料はお客様にご負担いただきます。 1回のご利用額が10,000円以上の場合は送料無料とさせていただきます。

お預かりサービスについて

Q. お預かりサービス期間はどれくらいですか？

A. お預かり期間は、お見積りが確定した日より最長1年までとさせていただきます。 1年以上のお預かりはしておりません。

Q. 預かりだけの利用はできますか？

A. 申し訳ございませんが、お預かりのみのサービスは承っておりません。

ご注文について

Q. 見積もり・相談に料金はかかりますか？

A. お見積もり・ご相談には、一切料金は発生いたしません。 ただし、お預かりした着物をお返しする時の送料はお客様にご負担いただきます。

Q. 見積もりが予算に合わない場合はキャンセルしてもいいのですか？

A. もちろん結構でございます。ただし、お預かりした着物をお返しする時の送料はお客様にご負担いただきます。

集荷・配達・お支払いについて

Q. 着物の送料はかかりますか？

A. 宅配キットにて着物をお送りいただく送料（往路）は当店で負担します。 当店より着物をお返しする送料（復路）はお客様にご負担いただきますので、 ご了承ください。

Q. どのような状態で納品されますか？

A. 仕上がった着物は新品の文庫紙で梱包した後、 専用の段ボールに入れて納品しております。

Q. 宅配業者はどこですか？

A. 集荷、配達ともに、佐川急便にお任せしております。

Q. 料金の支払いはどのようなタイミングで行いますか？

A. 代金引換になりますので、受取りの際に、ドライバーにお支払いをお願いします。 代金引換手数料は、お客様負担とさせていただきますので、ご了承ください。

Q. どのような支払方法がありますか？

A. 現金、クレジットカード、デビットカード、QUIC Payにてお支払いいただけます。

クリーニング以外

Q. 着物の販売はしていますか？

A. 着物クリーニング専門店のため、着物の販売や勧誘の心配はありませんので、 安心してご利用いただけます。

Q. 着なくなった着物を買取りしてもらえますか？

A. 大変申し訳ございません。着物クリーニング専門店のため、 買取りサービスはしておりません。

Q. 仕立て直しや修繕はできますか？

A. 大変申し訳ございません。仕立て直し、洗い張り、紋入れなどの 修繕サービスはしておりません。軽度のほつれなどの修繕は無料で行っております。